ดร.ชัยชนะ มิตรพันธ์ ผู้อำนวยการสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ หรือ ETDA (เอ็ตด้า) เปิดเผยว่า จากข้อมูลของศูนย์ช่วยเหลือและจัดการปัญหาออนไลน์ หรือ 1212 ETDA ในช่วง 8 เดือนแรก ปี 2568 (ม.ค.-ส.ค.68) พบเรื่องเรียนปัญหาออนไลน์ที่ผู้บริโภคร้องเรียนผ่านช่องทางรับเรื่องของ 1212 ETDA สูงถึง 27,เดือนแรกปีร้องเรียนออนไลน์พุ่งหมื่นเรื่องquotสินค้าออนไลน์–เว็บเถื่อนquotครองแชมป์搅拌站微信群群332 เรื่อง โดยเรื่องที่ได้รับการร้องเรียนมากที่สุด 5 อันดับแรก ได้แก่ ปัญหาซื้อขายสินค้าออนไลน์ 10,306 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 41.79 รองลงมา ได้แก่ ปัญหาเว็บไซต์ผิดกฎหมาย อยู่ที่ 9,090 เรื่อง (ร้อยละ 36.87) ขณะที่มีผู้ขอคำปรึกษาแนวทางเอกสารในการแจ้งเรื่อง รวมถึงปัญหาอื่น ๆ 2,460 เรื่อง (ร้อยละ 9.98) ปัญหาด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลร้อยละ 1,421 เรื่อง (ร้อยละ 5.76) และปัญหาด้านการประกอบธุรกิจอย่างไม่เป็นธรรมอยู่ที่ 1,382 เรื่อง (ร้อยละ 5.60)เมื่อย้อนดูสถิติ 2 ปีก่อนหน้า แม้ยอดเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์จะมีแนวโน้มลดลงอย่างต่อเนื่อง โดยปี 2566 มีทั้งหมด 45,181 เรื่อง และปี 2567 มีทั้งหมด 35,358 เรื่อง แต่เมื่อเทียบช่วง 8 เดือนแรกของปี 2568 กับปี 2567 กลับพบว่าเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์เพิ่มขึ้นถึง 4,574 เรื่อง หรือคิดเป็นร้อยละ 20.10 สะท้อนให้เห็นว่า ท่ามกลางการเติบโตอย่างก้าวกระโดดของเทคโนโลยีและการทำธุรรมออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลที่เข้าถึงได้ง่ายและสะดวก ผู้บริโภคยังคงต้องเผชิญกับภัยออนไลน์ในรูปแบบต่างๆ ส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากความซับซ้อนของกลลวงในโลกออนไลน์ที่เหล่ามิจฉาชีพได้มีการปรับเปลี่ยนและพัฒนารูปแบบการหลอกลวงใหม่ ๆ โดยอาศัยช่องว่างของเทคโนโลยีอย่าง AI Deepfake ที่ปลอมเสียง ปลอมหน้า เป็นเจ้าหน้าที่มาหลอกประชาชน รวมไปถึงข้อจำกัดด้านความรู้เท่าทัน หรือ AI and Digital Literacy ของผู้บริโภคเอง โดยกลลวงที่ต้องจับตาและเฝ้าระวังเป็นพิเศษในปีนี้ คือ ปัญหาหลอกซื้อขายออนไลน์ โดยเฉพาะสินค้าปลอม ไม่ได้มาตรฐาน ปัญหาการหลอกลงทุนหรือหลอกทำงานออนไลน์ ทั้งการทำงานออนไลน์ในหรือต่างประเทศ การลงทุนหุ้น คริปโทเคอร์เรนซี แชร์ลูกโซ่ในรูปแบบใหม่ๆ รวมไปถึงการหลอกให้กู้เงินด่วนออนไลน์ แล้วหลอกเก็บค่าธรรมเนียมก่อนแต่ไม่ปล่อยกู้เงินจริง เป็นต้น ETDA ในฐานะหน่วยงานกำกับดูแลธุรกิจบริการดิจิทัล อย่างผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ที่ผนวกบทบาทของ 1212 ETDA ช่องทางกลางรับเรื่องร้องร้องเรียนและช่วยแก้ปัญหาภัยออนไลน์จากบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ภายใต้กฎหมาย DPS ได้บูรณาการการทำงานร่วมกับพาร์ตเนอร์อื่นๆ อย่างใกล้ชิด ทั้งการเชื่อมระบบแจ้งความออนไลน์กับสำนักงานตำรวจแห่งชาติ ขยายความร่วมมือกับกรมการค้าต่างประเทศ กรมพัฒนาธุรกิจการค้าและแพลตฟอร์มดิจิทัล (Facebook, TikTok) ยกระดับการคุ้มครองผู้ใช้งานในมิติต่าง ๆ โดย 1212 ETDA ไม่เพียงรับเรื่องร้องเรียน แต่ยังช่วยประสาน ส่งต่อเคสให้ได้รับความช่วยเหลือและแก้ปัญหาจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้แล้วเสร็จถึง 26,794 เรื่อง หรือคิดเป็นร้อย 98.03 ของเรื่องร้องเรียนทั้งหมดในเดือน มกราคม-สิงหาคม 2568 ส่งผลให้ประชาชนที่เข้ามาใช้บริการมีความพึงพอใจสูงถึงร้อยละ 95.14  นอกจากนี้ ยังเดินหน้าอย่างต่อเนื่องเพื่อยกระดับการทำธุรกรรมออนไลน์ผ่านบริการแพลตฟอร์มดิจิทัลของคนไทยให้ปลอดภัย น่าเชื่อถือ ด้วยการเร่งเครื่องกลไกร่วมกำกับ ร่วมกับหน่วยงานกำกับดูแลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ตลอดจนหน่วยงานภาครัฐ เอกชน และผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ภายใต้ประกาศฯ และข้อเสนอแนะต่างๆ ที่พร้อมใช้งานแล้ว อาทิ คู่มือการพิสูจน์และยืนยันตัวตนเพื่อลงทะเบียนผู้ใช้บริการบนแพลตฟอร์มดิจิทัล คู่มือการดูแลโฆษณาออนไลน์บนแพลตฟอร์มดิจิทัล คู่มือการดูแลเกี่ยวกับการขายสินค้าที่ต้องมีมาตรฐานของสินค้าบนบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล และ ขมธอ. 32-2565 ว่าด้วยการรวบรวม กลั่นกรอง และเผยแพร่รีวิว ของผู้บริโภคบนช่องทางออนไลน์ รวมไปถึง ประกาศฉบับใหม่ที่ครอบคลุมทั้งแพลตฟอร์มประเภท Online Marketplace และ Ride Sharing เพื่อกำหนดหน้าที่เพิ่มเติมให้กับแพลตฟอร์มที่เข้าข่ายให้มีทิศทางการกำกับดูแลบริการของตนเอง (Self-Regulation) อย่างเป็นระบบ รวมถึงเดินหน้าแคมเปญ "DPS Trust Every Click" เปิดพื้นที่แลกเปลี่ยนมุมมองจากทุกภาคส่วน เพื่อสร้างการรับรู้และร่วมพัฒนากลไกความร่วมมือในการผลักดันให้เกิดระบบนิเวศดิจิทัลที่ปลอดภัย พร้อมขยายผลการใช้ประกาศฯ และคู่มือต่างๆ ภายใต้กฎหมาย DPS เพิ่มมากขึ้น เพื่อยกระดับกลไกการกำกับดูแลบริการแพลตฟอร์มที่ทุกคนมีส่วนร่วม ควบคู่กับการ ‘สร้างภูมิคนไทยรู้ทันปัญหาออนไลน์’ ให้กับประชาชนทุกกลุ่มทั่วประเทศ ผ่านกิจกรรมการลงพื้นที่ร่วมกับพาร์ทเนอร์ ตลอดจนสื่อประชาสัมพันธ์ในรูปแบบต่างๆ ที่ทุกคนเข้าถึงได้  สำหรับผู้บริโภคที่ประสบปัญหาจากการใช้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล หรือถูกหลอกลวงทางออนไลน์ สามารถร้องเรียนและขอรับคำปรึกษาเพื่อให้เข้าถึงกระบวนการดูแลช่วยเหลือได้เร็วขึ้น ได้ที่สายด่วนของศูนย์ 1212 ETDA ที่เบอร์ 1212 หรือ Line : @1212ETDA ได้ตลอด 24 ชั่วโมง หรือติดตามความเคลื่อนไหวเพิ่มเติมได้ที่ เพจเฟซบุ๊ก ETDA Thailand |
郑中基余思敏离婚官司再开庭 郑中基将对不实报道发声明全运会花游姐妹花：王柳懿与王芊懿的奥运梦想与新挑战我省部署开展志愿服务先进典型宣传活动罗马仕发文辟谣“没有倒闭” 顾客退货淘宝店余额不足2025年UJR跳绳公开锦标赛暨UJR杯跳绳比赛圆满落幕 山东队载誉而归豪华别墅如何装修设计 豪华别墅风格位居金牌、奖牌榜首位！成都世运会中国36金17银11铜收官无名之辈手游反闪流流派推荐攻略新疆马业协会赛事管理委员会秘书长赵志恒做客《品马天山》栏目中考英语写作的四大误区生奶加二氧化氯现象已两年设计变革生活组合式不锈钢分类垃圾桶的进化论陈冠希经纪人回应飞机争执：希望外界给予理解和尊重小升初英语作文：I have a best friendWTT欧洲大满贯：孙颖莎双线晋级 国乒男单仅1人进16强《厨房战争》PC版下载 Steam正版分流下载海信确认牵手腾讯游戏 共同运营电视游戏中贾跃亭清仓酷派股权 两次股权交易买家是谁？马工吉儿格力、兽医马玉辉获2020新疆马业敬业模范奖全运会花游姐妹花：王柳懿与王芊懿的奥运梦想与新挑战电影《长安的荔枝》郑州路演全场齐呼“太中了”大鹏白客庄达菲刘俊谦常远给“荔”互动《末世德古拉》PC版下载 Steam正版分流下载美记:布罗格登预计签约勇士 上赛季场均12+4细品门派阵法 《盖世豪侠》战斗必读宝典"ดาวหางมืด" อำพรางตัวเดินทางแบบย่องเงียบไปทั่วระบบสุริยะ《失眠》(金志文演唱)的文本歌词及LRC歌词คณะรวมพลังแผ่นดินชุมนุมหน้ารัฐสภาติดตามการประชุมสภาฯ หนุนญัตติยกเลิก MOU 43男子水下憋气29分钟刷新世界纪录，时长大约是海豚2倍永劫无间手游怎么连招 永劫无间手游连招技巧为姑娘们加油！中国女排将赴泰国出战世锦赛明星装备将亮相 阅兵空中梯队基本涵盖现役主战机型电影《长安的荔枝》发布“一骑红尘”正片片段及饭制版手绘海报 尽显浪漫诗意与深刻寓意电影《长安的荔枝》郑州路演全场齐呼“太中了”大鹏白客庄达菲刘俊谦常远给“荔”互动必须严惩！孙颖莎在瑞典晋级不到24小时，央视就揭露国内恶心一幕美记:布罗格登预计签约勇士 上赛季场均12+4《不变》(魏晨演唱)的文本歌词及LRC歌词豪华别墅如何装修设计 豪华别墅风格无需量产 UltraISO制作万能系统安装U盘抖音15级灯牌升16级要多久完成 一天可以升几级？《剑啸》(小疼演唱)的文本歌词及LRC歌词2020云南莱德杯马术公开赛暨云南省马术俱乐部联赛（恒大莱德嘉丽泽站）圆满落幕《失落之魂》DLSS4光追演示：光影逼真 画面酷炫研究人员突破超声充电技术 甚至穿透皮肤为设备供电英语作文训练的三个阶段《心念》(汤非演唱)的文本歌词及LRC歌词《爱受了伤》(李志敏演唱)的文本歌词及LRC歌词Hà Nội điều chỉnh thời gian phân luồng giao thông phục vụ A80无畏契约2024冠军套什么样子 无畏契约2024冠军套一览《虚空破坏者》PC版下载 Steam正版分流下载《OutandAbout》PC版下载 Steam正版分流下载《日本事故物件监视协会》PC版下载 Steam正版分流下载陈冠希经纪人回应飞机争执：希望外界给予理解和尊重NBA宿敌周赛程：洛杉矶德比 步行者再碰雷霆โฆษก ทบ.ซัด "มาลี" หยุดดราม่า ชี้สถานการณ์จริง เป็นกัมพูชาที่ละเมิดข้อตกลงหยุดยิงรักษาการเจ้าอาวาสฯ เผยวัดพระบาทน้ำพุเหลือเงิน 10 ล. ซ้ำมีแต่โทรทวงคืน中国白领多少钱一个月？37城市白领平均月薪近八千让人黯然销魂的美味沙茶酱脆皮虾广财实践队走进广州增城畲族村落，探寻非遗服饰魅力变废为宝煲出靓汤 榴莲壳乌鸡汤关于爸爸的作文：我爱我的爸爸win 7下无法打开outlook解决方法上海开始垃圾分类，不同分类垃圾桶的区别？《剑啸》(小疼演唱)的文本歌词及LRC歌词做好垃圾分类推动绿色校园2021首期北京马协中级1星马术教练培训班圆满收官芜湖市：“边角地”变身市民幸福空间《方块公国》PC版下载 Steam正版分流下载扎克·施奈德暂别《月球叛军》！稍作休整转向其他项目《失眠》(金志文演唱)的文本歌词及LRC歌词赛场再现巅峰！2023新日电动车携手女超联赛共创新传奇！《TrialsofProeliumRemastered》PC版下载 Steam正版分流下载不可错过的日式料理 鲑鱼南蛮漬卧室装修效果图 卧室装修有哪些技巧西部业余锦标赛房毅森惜败 萨米平纪录大胜夺冠Pháo binhNCT楷灿将于9月8日SOLO出道 推出R&B风格专辑《TASTE》《啵啵鸡物语》PC版下载 Steam正版分流下载国新办将举行新闻发布会 介绍阅兵准备工作有关情况内蒙古、广东等地多条河流发生超警以上洪水中国马术协会首期“一星级专业教练员培训考核”在北京中联骑士联盟马术俱乐部举办高手过招，列位看官请欣赏迟到的王者：为什么苹果如此晚才进入折叠手机市场？俄罗斯公布涉731部队解密文件变废为宝煲出靓汤 榴莲壳乌鸡汤NBA宿敌周赛程：洛杉矶德比 步行者再碰雷霆微软输入法“文字转换错误”提醒初三写人作文：遇到这位大佬真荣幸虚拟光驱装win7双系统的方法（图文教程）自制神奇雪糕：10分钟做出美味果汁雪糕CSGT ghi hình phạt nguội: Nhiều tài xế bất ngờ vì mắc lỗi tưởng… không sao电影《长安的荔枝》发布“一骑红尘”正片片段及饭制版手绘海报 尽显浪漫诗意与深刻寓意第12届世界运动会在成都闭幕สภาพจราจร ถ.พหลโยธิน เย็นนี้ ปริมาณรถหนาแน่นทั้ง 2 ฝั่ง谋权篡位霸世世界aiwan87《王城争霸》奇特弄法中考英语写作的四大误区桶装水引用不要超过7天三星三折叠屏手机今年登场 安卓史上第一款2021年北京盛装舞步巡回赛龙缘站落幕：6个级别64人马组合参赛สภาพอากาศ 6 โมงเย็นนี้ ฝนตกฉะเชิงเทรา คาดเข้าหนองจอกต่อ หากไม่อ่อนกำลังลง一款游戏，一种信仰牛奶加水可以喝吗松茸是野生的还是人工种的蟋蟀靠什么发出声音day到rua是什么梗玻璃水冻住了加盐能解冻吗火车没赶上票作废吗2016年女排奥运会包包五金磨损怎样修复2021吉利高粱杆可以吃吗炒北瓜怎么做好吃寿司可以隔夜吃吗南河小仙女是什么梗莲藕七孔和九孔的区别什么食物对脑梗有好处天花板装镜子什么梗浴室装把手如何释放被子的静电食盐加白醋有什么功能羊毛地毯如何清洗米饼怎么做水灵灵的好女人是什么梗牙签搅水缸是什么梗猪蹄汤怎么做侑开始了什么梗陈皮是用哪种桔子做的lol上票是什么梗奥利奥牙膏什么梗原神雷电国崩是什么梗红烧鲤鱼怎么做花蛤属于海鲜还是河鲜腔梗是什么原因严重吗妈咪手是什么梗exo椒盐龙头鱼的做法窍门螃蟹流出来的黄东西是什么割双眼皮什么梗吉祥彩开始胃疼是什么梗莲藕排骨汤怎么做洋葱去味除甲醛吗克苏鲁音乐军中绿花简谱斑鸠哥是什么梗男士衬衫39相当于什么尺码丝绸和真丝有什么区别肠粉怎么炒才好吃舞的部首手抄报关于秋天金牛座2021年啥也不是这句话是什么梗沙漠化的原因是什么